B公司經營汽車零件切削加工。材質為碳鋼S45C材料，采用背面加工的自動車床梳齒型。

在公司內部品質改進活動中，該部門制定了“次品率在1.8%以下”的目標。 然而，很快就在切削過程中遇到了問題。原因是切屑纏繞在背面加工工具上的問題（圖1）。切屑會突發性地纏繞在工具上，纏繞的時間點難以事前預測。嘗試過一些已知的措施，例如切削條件和工具的選擇，但都沒有獲得很好的效果。由于切屑纏繞造成的尺寸次品率提升到2.43%，感覺品質改進活動也到了極限。必須采取與現有措施不同的專門針對切屑的方法。就在此時遇到了威諾澤。